群折叠之后，私域运营怎么做？（二）

总结：拆完以上 4 个典型案例后，对于人设和 IP，我其实仍然有几个想法认为值得和大家做探讨：

1. 单一 IP 和矩阵 IP 的优劣势

2. IP 温度感和规模化的平衡

3. 真人 IP 是否是一个好的选择?

首先第一个问题，私域 IP 只做一个就够，还是需要矩阵配合?

在看了市面上几十个案例后发现，对于大多数品牌来说，都会选择矩阵 IP。比如上面提到的五谷磨房案例，在社群中除了营养师之外，群内还有两位福利官小助理，分工也很明确。主 IP 营养师，负责进群欢迎语以及定期在群里进行专业解答;福利官小助理，主要负责群内产品、活动、福利等信息的推送，还会处理是售前售后问题。

像永璞咖啡，虽然主 IP 是石端正，但社群中也会有铁皮叔叔这个创始人 IP。

总的来说，如果涉及到私域社群运营，一般除主 IP 作为话事人外，还需要有承担不同分工的辅助 IP。单个 IP 需要聚焦好定位，社群环境下 IP 作为群主，一定需要有自己人帮忙打理社群，作为客服的定位，分摊职能。

第二个问题，IP 温度感和规模化的平衡。

这也是对于大企业来说不可回避的问题，用户体量放在这里，动辄成几十万、上百万的用户进入私域后，你不做规模化运营，你的私域会“死”;你做了规模化运营后，人的“温度感”就没了，在用户眼里 IP 成了只会发广告的机器人。怎么办?

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