群折叠之后，私域运营怎么做？（一）

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然而，国内母婴零售 TOP1 孩子王作为「第一梯队的私域玩家」，早就已经将自己的私域玩法迭代到了 2.0 ：借助微信打造了 5000 名育儿顾问专家的私域 IP。这个布局源于孩子王的创始人汪建国，在几年前「花 300 万买的认知」。当时，他请了一家英国顶级的咨询公司调研一个问题：顾客选择到自己门店买东西的原因是什么?

汪建国之前觉得自己干了十年零售了，这个问题的答案不要太简单：第一是价格，第二是售后服务，第三是产品质量!然而，结果出乎了所有人的意料。用户购买的第一原因，竟然是对门店接待员工的信任感。得出如此感性的调研结果，汪建国还是将信将疑。他陆续又找了 6 位优秀导购，进一步跟顾客互动交流。一段时间后，他发现这 6 位优秀导购的销售总额，在这家有 100 多位导购的门店占了 49%。

这时，做了多年零售的汪建国才真正参透：经营顾客的核心是取得顾客信任，一线员工真的能影响顾客的购买决策。

可是，线下可以靠门店导购和用户建立信任，线上靠什么呢?

他们想到的办法，就是借助微信来打造私域 IP，把线下导购「复制」到线上，所以就有了后来孩子王通过打造育儿顾问专家，成长为国内母婴零售 TOP 1 的故事。用户和品牌需要有人情味的「桥梁」，线下门店是导购和店长，线上则应该是 IP。

那么优秀的私域 IP 该如何搭建?

今天，我们挑选了 4 个市面上有代表性的案例，拆解他们的私域 IP 策略，分别是：

1.五谷磨房的 IP 营养师-谷莉

2.梅见青梅酒的 IP 小梅子

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